Introduction aux usages simples de l’intelligence artificielle générative dans le domaine commercial.

Secteur : Commerce | Niveau : Débutant | Durée : 7h
Format : Présentiel ou distanciel | Public : Professionnels débutants dans l’usage de l’IA

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre ce qu’est l’IA générative et ses principes de base

• Identifier les premiers usages accessibles dans un contexte commercial

• Maîtriser des outils simples pour débuter avec l’IA

Bloc de compétences 1 (Transversal) :

• Comprendre le fonctionnement de l’IA générative (LLMs, prompts, biais, éthique)

• Initiation aux outils (ChatGPT, Gemini, Copilot) : prise en main et bonnes pratiques

• Savoir rédiger un prompt simple et exploitable

Bloc de compétences 2 (Spécifique métier) :

• Identifier les tâches commerciales automatisables ou optimisables

• Utiliser l’IA pour gagner du temps dans la rédaction d’emails et de documents commerciaux

• Améliorer la gestion de leads avec des modèles de réponses IA

Cas pratiques à explorer :

• Générer un email de prospection commerciale

• Créer un argumentaire produit personnalisé

• Simuler une réponse à une objection client avec l’IA

Points clés à retenir :

• Ce qu’est l’IA générative et ce qu’elle n’est pas

• Les limites et responsabilités de son usage

• Cas pratiques adaptés au secteur d’activité

• La posture éthique dans l’usage commercial